フリーダイヤルで予約 | お問合せ | ツアーの予約 | ホテルの予約 | よくある質問
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| ★ご予約、お問い合せの前に | |
| ▼当サイトのツアー料金は、すべてオーストラリアドルで表示しています。 ▼ツアーやホテルなどの手配は、ホットホリデー株式会社（Hot Holiday Pty．Ltd．）が お取り扱い致します。 |
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| ▼ご予約の送信をしていただいた日の翌日中の返信を心がけておりますが、混雑している場合は2日後になることもございますので、予めご了承ください。 ▼予約送信後の3日間、当社から何の連絡もない場合は、恐れ入りますが日本からのフリーダイアル005-31-20-3456でご連絡下さい。 |
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| ★お支払い方法について | |
| 1、 | お支払いはクレジットカード（VISAまたはマスターカード）からのお引き落しになります。予約フォームにカード詳細をご記入下さい。 |
| 2、 | ご予約手続き完了後、予約券を送付する前にお知らせいただいたカードより引き落しさせていただきます。 |
| ★クレジットカードの詳細と「予約フォームの送信」 | ||||||||
| ツアーまたはホテルの予約をご希望の場合は、上記該当のリンクより予約フォームにご記入の上、送信下さい。予約フォームはセキュアスクリーン(SSL)が使用されており、お客様が入力した詳細は暗号化され弊社に送信されます。（ブラウザの右下に鍵マークが表示されます） ツアー代金は、そのクレジットカード口座よりお引き落としさせていただきます。 |
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クレジットカード詳細の入力について
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| ※インターネット、Eメールでクレジットカードの詳細をご連絡したくない方は、お電話もしくはFAXにて、上記クレジットカード詳細をお知らせください。 ■電話〜001-61-7-4051-9999 ■Fax〜001-61-7-4051-9899 |
| ★予約券（バウチャー）受取りに関して |
| 予約フォーム受信後、通常5日以内に予約券（バウチャー）をEメールの添付ファイル（WORD）にてご送付いたします。ご予約時に滞在先がまだ確定していない方は、滞在先が決まり次第ご連絡いただき、その後3日以内に予約券をEメールでご送付いたします。 ＊出発日が間際の方は、その限りではございません。 |
| 万が一、予定日になっても予約券が届かない場合は、恐れ入りますが当社までご一報いただければ幸いでございます。もしプリンターをお持ちで無い方は、ご連絡ください。FAX、または郵送にて予約券を送付させていただきます。 |
| ★ツアー参加当日 |
| ホテルからの送迎が付いている場合は、必ず出発時間の5分前にはホテルロビーの入口近くでお待ちください。朝はかなりたくさんのツアーバスがお迎えに来ますので、お客様自身もご自分が参加される催行会社のバスを積極的に探してください。 |
| 万が一、15分経ってもお迎えが来ない場合は、ツアー催行会社に電話をして必ずご確認ください。または、ホテルのスタッフに連絡を取ってもらえないかと尋ねてみてください。緊急の場合は、07-4051-9999（24時間日本語対応）にご連絡ください。 |
| ★ツアーご予約のキャンセル |
| 【予約後⇒出発日より15日前】 |
| ツアー予約後のキャンセルに関しましては、手数料としてツアー1件につき$10をクレジットカードより差し引いて返金させていただきます。 ◆ウエスタントラベルバグなど2日間以上のツアーは、キャンセル料が通常料金より25%〜最大100%かかるツアーもあります。 |
| 【14日前⇒3日前】 |
| 基本的にツアー催行日より起算して2週間前から、ツアー代金の通常20%がキャンセル料としてかかります。お申し込みのツアーによりキャンセルの料金は異なりますので、ご了承ください。 ◆2日間以上のツアーは、キャンセル料が20%〜最大100%かかるツアーもあります。 |
| 【2日前】 |
| ツアー催行日より起算して2日前から、ツアー代金の50%がキャンセル料としてかかります。お申し込みのツアーによりキャンセルの料金は異なりますので、ご了承ください。 ◆2日間以上のツアーは、キャンセル料が100%かかるツアーもあります。 |
| 【1日前⇒当日】 |
| ツアーの前日より、100%のキャンセル料が発生します。予約金の他に、当日お支払い予定の残額もクレジットカードより引き落としさせていただきます。 |
| 【ツアー変更手数料】 |
| 変更１回に付き、$5の変更手数料がかかります。 |
| ★宿泊ご予約のキャンセル |
| 【予約後⇒宿泊日より30日前】 |
| 手数料として、ご予約１件につき$20を、クレジットカードより差し引いて返金させていただきます。 ◆大晦日やF1レースなどの特別日→予約と同時に20%〜100%のキャンセル料がかかります。 ◆エアーズロックの宿泊→予約と同時に、20%のキャンセルチャージが発生します。 ◆ホームステイの場合は、登録料$150はお申し込み時に発生し、キャンセルによる返金はございません。 |
| 【宿泊日より30日前⇒15日前】 |
| チェックインの日より起算して1ヶ月前から、 A．宿泊料の20% (ホテルによっては20%から最大100%） B．１泊分の宿泊料 A、またはBのキャンセル料が発生します。お申し込みのホテルにより、キャンセル料金は異なりますので、ご了承ください。 ◆ホームステイの場合は登録料$150はお申し込み時に発生し、キャンセルによる返金はございません。 |
| 【14日前⇒4日前】 |
| チェックインの日より起算して2週間前から A．宿泊料の50% (ホテルによっては50%から最大100%) B．最低1泊分以上の宿泊料 |
| 【3日前⇒2日前】 |
| 最低50%〜100%のキャンセル料が発生します。 |
| 【前日⇒当日】 |
| 100%のキャンセル料が発生します。 |
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ツアー | |
| ホテル | |
| 日本からのお問合せは： TEL 001-61-7-4051-9999 (日本時間10時から19時まで。年中無休） |
| 日本からのご予約は予約専用ホットラインで： TEL 005-31-20-3456(日本時間10時から19時まで毎日） |
| お問い合わせの前に、「よくある質問コーナー」もご覧ください。 |
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